Vračila in odstop od pogodbe

Pravica do odstopa (14 dni)

Kot potrošnik imate v skladu z evropsko in slovensko zakonodajo pravico, da brez navedbe razloga odstopite od naročila v 14 dneh od prejema pošiljke. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] z navedbo št. naročila.

Postopek vračila

Po prejetem obvestilu o odstopu imate 14 dni časa, da nam izdelek vrnete. Izdelek naj bo nerabljen, v stanju, v kakršnem ste ga prejeli, po možnosti v izvirni embalaži. Strošek vračila nosi kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo (bančno nakazilo).

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po posebnem naročilu ali prilagojene željam kupca (npr. darilna košara z izbranim trakom ali vsebino), saj gre za blago, izdelano po specifikaciji potrošnika.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če je izdelek poškodovan ob prejemu ali ne ustreza naročilu, nas kontaktirajte — brezplačno uredimo zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine, strošek vračila pa v tem primeru krijemo mi.